Általános Szerződési Feltételek

A továbbiakban: Szolgáltató.

A szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy a továbbiakban: Ügyfél.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF vonatkozik minden olyan szolgáltatásra, amelyet az Ügyfél a Szolgáltató weboldalán, online időpontfoglaló vagy fizetési rendszeren keresztül, e-mailben, illetve egyedi megállapodással rendel meg.

Az Ügyfél a megrendelés, jelentkezés vagy időpontfoglalás véglegesítésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadja.

Egyedi írásbeli megállapodás esetén az egyedi szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF-fel szemben.

3. A szolgáltatások köre

3.1. Coaching

A coaching az Ügyfél személyes vagy szakmai fejlődését, önreflexióját, céljainak tisztázását és saját megoldásainak kialakítását támogató folyamat.

A coaching nem minősül egészségügyi, pszichoterápiás, pszichiátriai, jogi vagy pénzügyi szolgáltatásnak, és nem helyettesíti az ilyen területeken szükséges szakellátást.

A coaching során meghozott döntésekért és azok következményeiért az Ügyfél maga felel.

Az egyes coaching szolgáltatások időtartamát, díját, helyszínét vagy online lebonyolításának módját az adott szolgáltatás leírása vagy az Ügyféllel kötött egyedi megállapodás tartalmazza.

3.2. Stílustanácsadás

A stílustanácsadás célja az Ügyfél megjelenésével, öltözködésével, színeivel, stílusával és személyes önkifejezésével kapcsolatos szakmai támogatás.

A tanácsadás során megfogalmazott ajánlások szakmai javaslatok. Az Ügyfél maga dönt azok alkalmazásáról, valamint az ezek alapján történő vásárlásokról és egyéb döntésekről.

A szolgáltatás pontos tartalmát, időtartamát és díját az adott csomag vagy ajánlat leírása tartalmazza.

3.3. Dr. Joe Dispenza módszertanán alapuló tréningek

A Szolgáltató által meghirdetett Dr. Joe Dispenza módszertanához kapcsolódó programok – így különösen a Gondold Újra Magad. Teremts Új Eredményeket. tréning – oktatási és önismereti célú programok.

A programok célja a résztvevők önismeretének, tudatosságának és személyes fejlődésének támogatása.

A tréningeken átadott ismeretek, gyakorlatok és módszerek nem minősülnek orvosi diagnózisnak vagy kezelésnek, pszichoterápiának, illetve más egészségügyi szolgáltatásnak, és nem helyettesítik az orvos vagy más egészségügyi szakember által nyújtott ellátást.

Egészségügyi problémával, diagnózissal vagy kezeléssel kapcsolatban a résztvevőnek megfelelő egészségügyi szakemberhez kell fordulnia.

A Szolgáltató nem vállal garanciát meghatározott fizikai, egészségügyi, lelki, üzleti vagy egyéb személyes eredmény bekövetkezésére.

4. Jelentkezés és a szerződés létrejötte

Az Ügyfél a weboldalon található jelentkezési, vásárlási vagy időpontfoglalási folyamat befejezésével tesz ajánlatot a szolgáltatás igénybevételére.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató vagy az általa használt rendszer a jelentkezést vagy megrendelést elektronikus úton visszaigazolja.

A megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.

Amennyiben egy szolgáltatás létszámkorlátos, a részvételi hely a jelentkezés és – ha az adott szolgáltatás ezt előírja – a részvételi díj vagy első részlet megfizetése után válik véglegessé.

5. Díjak és fizetés

A szolgáltatások aktuális díjai a weboldalon vagy az Ügyfél részére megküldött egyedi ajánlatban szerepelnek.

A feltüntetett árak bruttó árak. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) minőségben nyújtja szolgáltatásait, így az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak.

A fizetés történhet különösen:

• bankkártyával, online fizetési szolgáltatón keresztül,
• banki átutalással, vagy
• más, a Szolgáltató által meghatározott módon.

Amennyiben a Szolgáltató részletfizetést biztosít, az egyes részletek összege és esedékessége az adott ajánlatban vagy a megrendelési folyamatban kerül meghatározásra.

A részletfizetés nem az egyes alkalmak külön-külön történő megvásárlását jelenti, hanem – eltérő megállapodás hiányában – a teljes szolgáltatás díjának részletekben történő megfizetését.

A Szolgáltató a befizetésekről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.

6. Coaching és stílustanácsadási időpontok módosítása

Az Ügyfél a lefoglalt egyéni időpontot az időpont kezdete előtt legalább 24 órával díjmentesen módosíthatja.

Amennyiben az Ügyfél 24 órán belül mondja le az alkalmat, vagy azon előzetes jelzés nélkül nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult az alkalom teljes díját felszámítani.

Indokolt, rendkívüli élethelyzet esetén a Szolgáltató saját mérlegelése alapján ettől az Ügyfél javára eltérhet.

Ha az időpontot a Szolgáltató mondja le, az Ügyfél számára új időpontot ajánl fel. Ha megfelelő új időpont nem található, a már kifizetett, de igénybe nem vett szolgáltatás díja visszatérítésre kerül.

7. Tréningek és csoportos programok lemondása

Az Ügyfél a tréningen való részvételét írásban mondhatja le.

A törvényben biztosított elállási és felmondási jog sérelme nélkül, annak lejártát követően az alábbi lemondási feltételek alkalmazandók:

• A program kezdete előtt legalább 14 nappal történő lemondás esetén az Ügyfél kérheti a befizetett részvételi díj visszatérítését vagy annak egy későbbi, azonos programra történő beszámítását.
• A program kezdete előtt 7–13 nappal történő lemondás esetén a befizetett összeg 50%-a kerül visszatérítésre. Az Ügyfél a visszatérítés helyett kérheti a teljes befizetett összeg egyszeri átvitelét egy későbbi, azonos programra, amennyiben arra szabad hely rendelkezésre áll.
• A program kezdete előtti 7 napon belül történő lemondás vagy meg nem jelenés esetén a részvételi díj nem visszatéríthető.

Az Ügyfél ebben az esetben – a Szolgáltató előzetes írásbeli jóváhagyásával – jogosult lehet arra, hogy a részvételi helyét más személynek átadja.

Az átfoglalási lehetőség egy alkalommal vehető igénybe, és kizárólag azonos vagy a Szolgáltató által elfogadott programra használható fel.

8. Tréning módosítása vagy elmaradása

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy indokolt esetben a tréning időpontját, helyszínét vagy – a program lényeges tartalmának megőrzése mellett – szervezési körülményeit módosítsa.

A Szolgáltató az ilyen változásról az érintett résztvevőket a lehető leghamarabb értesíti.

Amennyiben a Szolgáltató a programot törli, az Ügyfél választása szerint:

• a befizetett összeget teljes egészében visszakaphatja, vagy
• az összeget egy későbbi időpontban megtartott azonos programra használhatja fel.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által külön lefoglalt utazás, szállás vagy más harmadik féltől igénybe vett szolgáltatás költségéért, kivéve, ha a felelősség kizárását jogszabály nem teszi lehetővé.

9. Online vásárlás – elállási és felmondási jog

Amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül, és a szerződés megkötése távollévők között – például a weboldalon keresztül – történik, az Ügyfelet a hatályos jogszabályok alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve szolgáltatás esetén felmondási jog illeti meg.

A 14 napos határidő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától kezdődik.

Az Ügyfél elállási vagy felmondási szándékát az erre szolgáló online funkción keresztül vagy a Szolgáltató részére megküldött egyértelmű nyilatkozattal közölheti.

Ha az Ügyfél kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos elállási/felmondási időszak lejárta előtt kezdődjön meg, a szolgáltatás megkezdhető.

Az Ügyfél ilyen esetben tudomásul veszi, hogy amennyiben a szolgáltatás teljes egészében teljesítésre kerül, a teljesítést követően az adott szolgáltatás tekintetében elállási/felmondási jogát elveszítheti.

Ha az Ügyfél a szolgáltatás megkezdését kérte, majd a teljes teljesítés előtt jogszerűen él felmondási jogával, köteles megtéríteni a már arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.

A jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogokat a jelen ÁSZF-ben meghatározott saját lemondási szabályok nem korlátozzák.

10. Digitális anyagok

Egyes szolgáltatások részeként az Ügyfél elektronikus tananyagokat, videókat, hanganyagokat, munkafüzeteket, gyakorlatokat vagy más digitális tartalmakat kaphat.

Ezek kizárólag az Ügyfél saját személyes használatára szolgálnak.

Az Ügyfél az anyagokat a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem jogosult:

• harmadik személynek továbbadni;
• nyilvánosan hozzáférhetővé tenni;
• sokszorosítani vagy értékesíteni;
• más képzés vagy kereskedelmi szolgáltatás részeként felhasználni.

A digitális tartalmakhoz kapcsolódó elállási jogra a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.

11. Harmincnapos önmunka és kapcsolódó támogatás

Amennyiben valamely tréning vagy program harmincnapos önálló gyakorlási időszakot, utánkövetést, konzultációt vagy egyéb kiegészítő támogatást tartalmaz, annak részletes tartalmát az adott program leírása határozza meg.

A résztvevő felelőssége, hogy a rendelkezésére bocsátott gyakorlatokat saját belátása szerint alkalmazza és a kapcsolódó konzultációs lehetőségeket a meghatározott időszakon belül igénybe vegye.

A fel nem használt konzultáció vagy támogatási lehetőség a meghatározott időszak lejárta után – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – nem vihető tovább automatikusan.

12. Az Ügyfél együttműködése és felelőssége

Az Ügyfél köteles a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges valós és megfelelő adatokat megadni.

Az Ügyfél köteles a csoportos programokon a többi résztvevő személyiségét, magánéletét és megosztott történeteit tiszteletben tartani.

A csoportban más résztvevő által elmondott személyes történet, információ vagy tapasztalat a résztvevő hozzájárulása nélkül nem hozható nyilvánosságra.

Súlyosan zavaró, más résztvevők biztonságát vagy méltóságát sértő magatartás esetén a Szolgáltató jogosult az érintett személyt a programból kizárni.

13. Titoktartás

A coaching és egyéni konzultáció során a Szolgáltató tudomására jutott személyes információkat bizalmasan kezeli.

A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor az információ átadását jogszabály vagy hatósági rendelkezés kötelezővé teszi.

Csoportos tréning esetén a Szolgáltató a saját működése tekintetében vállalja a bizalmas kezelést, ugyanakkor más résztvevők magatartásáért teljes körű felelősséget nem tud vállalni.

14. Kép-, hang- és videófelvételek

A tréningeken, rendezvényeken vagy egyéb programokon kép-, hang- vagy videófelvétel kizárólag az érintettek jogainak és az adatvédelmi szabályoknak megfelelően készíthető és használható fel.

Amennyiben a Szolgáltató marketing- vagy kommunikációs célból felismerhető kép- vagy videófelvételt kíván felhasználni egy résztvevőről, ehhez szükség esetén külön hozzájárulást kér.

Az ilyen marketingcélú hozzájárulás megtagadása önmagában nem lehet feltétele a szolgáltatás igénybevételének, kivéve, ha az adott rendezvény jellegéből egyértelműen más következik és erről a résztvevő előzetesen megfelelő tájékoztatást kapott.

15. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató által készített saját oktatási anyagok, prezentációk, munkafüzetek, módszertani összeállítások, weboldalszövegek és egyéb szerzői művek szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

A szolgáltatás megvásárlása ezek tulajdonjogának vagy felhasználási jogának átruházását nem jelenti.

Harmadik személyhez – ideértve Dr. Joe Dispenzát vagy más jogosultat – kapcsolódó védjegyek, módszertanok, oktatási anyagok és más szellemi alkotások joga azok jogosultjait illetik meg.

16. Eredmények és felelősség

A coaching, tréning, önismereti vagy stílustanácsadási folyamat eredménye számos, a Szolgáltatótól független körülménytől is függ, többek között az Ügyfél részvételétől, döntéseitől és a tanultak alkalmazásától.

Ezért a Szolgáltató konkrét személyes, szakmai, pénzügyi, egészségügyi vagy egyéb eredményt nem garantál.

Ez nem érinti a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelősségét.

17. Vis maior

A Szolgáltató nem felel az olyan, ellenőrzési körén kívül eső és észszerűen el nem hárítható eseményből eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért, mint például súlyos megbetegedés, természeti esemény, hatósági korlátozás, közlekedési akadály, jelentős technikai meghibásodás vagy más rendkívüli körülmény.

Ilyen esetben a Szolgáltató elsősorban új időpontot vagy megfelelő alternatív teljesítést ajánl fel.

18. Panaszkezelés

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen jelezheti:

E-mail: hello@adorjanerika.hu

A Szolgáltató a panaszokat a mindenkor hatályos jogszabályok szerint vizsgálja ki és válaszolja meg.

Amennyiben a fogyasztói jogvita a Szolgáltató és az Ügyfél közötti egyeztetéssel nem rendezhető, az Ügyfél jogosult az illetékes békéltető testülethez fordulni. A fogyasztó főszabály szerint a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

Az Ügyfél ezen túlmenően a jogszabályokban meghatározott egyéb jogorvoslati lehetőségekkel is élhet.

19. Adatkezelés

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

20. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani.

A módosítás a már létrejött szerződések tartalmát az Ügyfél hátrányára egyoldalúan nem módosítja, kivéve, ha azt jogszabály lehetővé teszi.

Az adott megrendelésre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

21. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi rendelkezések irányadók.

22. Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Címzett:

Adorján Erika, egyéni vállalkozó

8000 Székesfehérvár, Podolini utca 14. 6. ép.

hello@adorjanerika.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatásra vonatkozó szerződés tekintetében:

Szolgáltatás megnevezése: ______________________________

Szerződéskötés / megrendelés időpontja: __________________

Fogyasztó neve: _______________________________________

Fogyasztó címe: _______________________________________

Fogyasztó e-mail-címe: _________________________________

Kelt: _________________________________________________

Aláírás – kizárólag papír alapú nyilatkozat esetén:

_______________________________________________________